Privacy- en cookiebeleid

Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Fetsuli, bereikbaar via fetsuli.org. Door gebruik te maken van onze diensten of een offerte aan te vragen, accepteert u deze voorwaarden volledig. Fetsuli is een professioneel verhuisbedrijf gevestigd in Amsterdam, Nederland, gespecialiseerd in verhuizingen en transport naar en binnen Nederland voor Nederlandse klanten.

Offerte en boeking

Boekingen kunnen worden geplaatst via het contactformulier op de website, per telefoon (+49 997 670 890) of per e-mail (info@fetsuli.com). Een boeking is definitief na schriftelijke bevestiging door Fetsuli. Fetsuli behoudt zich het recht voor een boeking te weigeren zonder opgave van redenen. De geoffreerde prijs is gebaseerd op de door de klant verstrekte informatie. Bij afwijkingen op de verhuisdag behoudt Fetsuli zich het recht voor de prijs aan te passen.

Betaling

Alle prijzen zijn in euro’s, inclusief BTW tenzij anders vermeld. Betaling geschiedt vooraf of op de dag van de verhuizing, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Geaccepteerde betaalmethoden: bankoverschrijving, iDEAL en contant. Facturen worden op verzoek verstrekt.

Annulering

Annuleringen dienen schriftelijk te worden gemeld via info@fetsuli.com. Bij annulering meer dan 48 uur voor de geplande verhuizing worden geen kosten in rekening gebracht. Bij annulering binnen 48 uur voor de verhuizing wordt 50% van het overeengekomen bedrag in rekening gebracht. Bij annulering op de dag zelf of bij het niet aanwezig zijn op het afgesproken tijdstip wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.
Verplichtingen van de klant

De klant dient ervoor te zorgen dat de te verhuizen goederen toegankelijk en gereed zijn op het afgesproken tijdstip. Waardevolle, breekbare of gevaarlijke voorwerpen dienen vooraf te worden gemeld. De klant is verantwoordelijk voor het demonteren en inpakken van persoonlijke spullen, tenzij een complete service is afgenomen.

Aansprakelijkheid

Fetsuli is aansprakelijk voor schade aan goederen die aantoonbaar is veroorzaakt door nalatigheid van onze medewerkers tijdens de verhuizing, tot een maximum van de verzekerde waarde. Fetsuli is niet aansprakelijk voor schade aan goederen die niet deugdelijk zijn ingepakt door de klant, voor indirecte schade of gevolgschade, of voor vertraging als gevolg van verkeerssituaties of overmacht. Wij raden aan waardevolle goederen apart te verzekeren.

Klachten

Klachten dienen binnen 48 uur na de verhuizing schriftelijk te worden gemeld via info@fetsuli.com. Fetsuli behandelt klachten binnen 14 werkdagen.

Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam.
Fetsuli | Revaleiland 500, 1014 ZG Amsterdam, NederlandTel: +49 997 670 890 | info@fetsuli.com

PRIVACYBELEID

Wie zijn wij?

Fetsuli is een professioneel verhuisbedrijf gevestigd aan Revaleiland 500, 1014 ZG Amsterdam, Nederland, bereikbaar via fetsuli.org. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Voor vragen kunt u contact opnemen via info@fetsuli.com.

Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, huidig en nieuw adres, verhuisdatum, omschrijving van de te verhuizen goederen, en technische gegevens zoals IP-adres, browsertype en cookiegegevens.

Op welke grondslag verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende grondslagen conform artikel 6 AVG: uitvoering van een overeenkomst — voor het verwerken van uw boeking en het uitvoeren van de verhuizing; wettelijke verplichting — voor het bewaren van boekhoudkundige gegevens conform fiscale wetgeving; gerechtvaardigd belang — voor het verbeteren van onze dienstverlening en websitestatistieken; en uw toestemming — voor marketingcommunicatie, indien u hiervoor toestemming heeft gegeven.

Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend voor het verwerken en bevestigen van boekingen, het plannen en uitvoeren van de verhuizing, communicatie over uw opdracht, facturatie en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Worden uw gegevens gedeeld?

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Wij kunnen uw gegevens delen met vertrouwde verwerkers zoals hostingproviders en e-mailplatforms, die contractueel verplicht zijn uw gegevens te beschermen. In uitzonderlijke gevallen kunnen wij gegevens verstrekken aan autoriteiten op basis van een wettelijke verplichting.

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Contact- en boekingsgegevens bewaren wij tot 2 jaar na de laatste dienstverlening. Financiële gegevens bewaren wij 7 jaar conform de fiscale bewaarplicht. Technische gegevens en cookiedata bewaren wij maximaal 13 maanden.

Cookies

Onze website maakt gebruik van functionele cookies, analytische cookies via Google Analytics en marketingcookies via Google Ads. Analytische en marketingcookies worden alleen geplaatst na uw toestemming via de cookiebanner op onze website.

Uw rechten onder de AVG

U heeft de volgende rechten: recht op inzage, recht op rectificatie, recht op verwijdering, recht op beperking van de verwerking, recht op dataportabiliteit, recht van bezwaar en recht op intrekking van toestemming. Verzoeken kunt u indienen via info@fetsuli.com. Wij reageren binnen 30 dagen.

Beveiliging

Wij hanteren passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen, waaronder SSL-encryptie en toegangsbeveiliging.

Klachten

Bent u niet tevreden over de wijze waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? U heeft het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor dit beleid te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op fetsuli.org.